Política de envíos — KAIZEN

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Resumen

Cada prenda KAIZEN se prepara tras recibir tu pedido, así que el envío tiene dos fases: preparación y transporte. Los plazos y costes exactos se muestran al pagar, según tu dirección.

1. Producción

• Tu pedido se prepara tras el pago.
• El plazo de producción es de 2–5 días laborables.
• Cuando el pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento.

2. Zonas y plazos estimados de entrega

Los plazos incluyen producción y transporte y son orientativos:

• España (península): 2 a 5 semanas
• Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 2 a 5 semanas, o algo más por transporte y aduana
• Unión Europea: 2 a 5 semanas
• Resto del mundo: Se indica al pagar, según el país. Si tu país no aparece en el pago, no realizamos envíos allí.

Los plazos pueden alargarse por festivos, campañas de alta demanda, incidencias del transportista o trámites de aduana. La entrega de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 35 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor.

3. Costes de envío

• El coste se calcula al pagar y depende del destino y del peso del pedido.
• Los precios publicados incluyen el IVA aplicable en España y la UE.

4. Impuestos y aduanas

• España peninsular, Baleares y UE: no se aplican aranceles.
• Canarias, Ceuta y Melilla: están fuera del territorio aduanero y del IVA de la UE, por lo que pueden aplicarse impuestos locales (IGIC o IPSI) o tasas de aduana. Corren por cuenta del cliente.
• Fuera de la UE: pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de aduana en tu país. Corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio ni en el envío. Consulta las condiciones de tu aduana antes de pedir.
• Si el paquete no se recoge por impago de tasas, no podremos reembolsarlo.

5. Seguimiento

Recibirás un enlace de seguimiento por correo cuando el pedido salga. Algunos tramos de transporte pueden tardar en actualizarse, sobre todo en envíos internacionales.

6. Pedidos con varias prendas

Si un pedido incluye varias prendas, podemos enviarlas en paquetes separados, con seguimientos distintos. No pagas más por esto.

7. Dirección incorrecta

Revisa tu dirección antes de pagar. Si nos avisas antes de que el pedido entre en producción, podemos corregirla. Después de que salga el pedido, no podemos garantizar el cambio, y los reenvíos por una dirección errónea tienen coste para el cliente.

8. Paquete perdido, dañado o con error

• Paquete perdido: si el seguimiento no avanza durante 15 días laborables, escríbenos y abrimos una reclamación con el transportista.
• Paquete dañado o con error de producto: escríbenos en un máximo de 14 días desde la recepción, con fotos del paquete y de la prenda. Te enviamos una sustitución o te reembolsamos.
• Más información en la Política de devoluciones.

9. Contacto

WhatsApp: +34 626 751 262 · Correo: kaizen.wear@outlook.com